Política de privacidade

Última atualização: 30 de outubro de 2026. Limiar Gestão é um produto de Luan Felipe Moreira, CNPJ 00.000.000/0001-00.

Esta política explica quais dados o Limiar Gestão trata, para quê, com quem compartilha e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, a LGPD).

1. Quem é quem

• Dados da sua conta (nome, e-mail, senha e registros de uso): Luan Felipe Moreira, CNPJ 00.000.000/0001-00, é a controladora.
• Dados que o seu negócio registra (clientes, agendamentos, financeiro, estoque): o seu negócio é o controlador, e Luan Felipe Moreira atua como operadora, tratando esses dados apenas para fornecer o serviço e seguindo as instruções do negócio.
• Pessoa encarregada (DPO): Luan Felipe Moreira, contato balcao@balcao.com.b.

2. Quais dados tratamos

• Conta: nome, e-mail, senha (guardada de forma irreversível, nunca em texto aberto), papel na equipe, datas de acesso.
• Segurança e registro: endereço IP, navegador, data e hora de acessos, aceites destes documentos e trilha de ações no sistema.
• Dados do negócio: o que o seu negócio cadastra, como nome, telefone, e-mail, data de nascimento, observações e histórico de clientes, agendamentos, valores, entradas, saídas e estoque.
• Avisos no aparelho: se você ativar os avisos, guardamos o endereço técnico do seu navegador ou aparelho fornecido pelo serviço de notificações (ex.: do Google, da Apple ou da Mozilla), só para enviar os avisos. Você pode desativar quando quiser em Ajustes.
• Agendamento online: nome, telefone, e-mail (opcional) e horário escolhido por quem agenda pela página pública de um negócio.

3. Para que usamos e em que base legal

• Criar e manter a conta, e prestar o serviço contratado: execução de contrato.
• Segurança, prevenção a fraude e abuso, cópias de segurança e registros de auditoria: legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal.
• Avisos sobre o serviço, cobrança e suporte: execução de contrato e legítimo interesse.
• Guarda de registros exigidos por lei: obrigação legal.
• Quem agenda pela página pública tem os dados tratados pelo negócio escolhido para marcar e gerir o atendimento, sob a base legal que esse negócio indicar (em geral, execução de contrato ou procedimentos preliminares).

Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade de terceiros.

4. Com quem compartilhamos

Usamos prestadores de infraestrutura que tratam dados em nosso nome, sob contrato: hospedagem do sistema, banco de dados e armazenamento de cópias de segurança (atualmente Vercel, Neon e Cloudflare). Alguns ficam em servidores fora do Brasil, e a transferência internacional ocorre com as salvaguardas previstas na LGPD. Podemos compartilhar dados por ordem judicial ou obrigação legal. Dentro do negócio, os dados ficam visíveis apenas para quem o dono autorizou na equipe, conforme o papel de cada um. Os avisos no aparelho passam pelo serviço de notificações do próprio navegador (Google, Apple ou Mozilla).

5. Isolamento entre negócios

Cada negócio só enxerga os seus próprios dados. O isolamento é aplicado no código, nas chaves do banco de dados e, quando ativada, em uma camada de segurança do próprio banco.

6. Por quanto tempo guardamos

• Enquanto a conta estiver ativa, para prestar o serviço.
• Após o cancelamento, mantemos os dados do negócio em modo de consulta por um período para que você possa exportá-los, e depois eliminamos, salvo o que a lei exigir guardar.
• Cópias de segurança são mantidas por até 30 dias (as diárias) e até 12 meses (as mensais), e depois descartadas automaticamente.
• Registros de acesso e aceites são guardados pelo prazo legal e pelo tempo necessário para defesa em disputas.

7. Segurança

Adotamos medidas como conexão criptografada (HTTPS), senhas protegidas por algoritmo de derivação, controle de acesso por papel, limite de tentativas de login, cópias de segurança diárias criptografadas, separação dos dados por negócio e registro de ações. Nenhum sistema é totalmente imune; em caso de incidente que possa causar risco relevante, avisaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados nos termos da lei.

8. Seus direitos

Você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamento, e revogação de consentimento, quando ele for a base. Escreva para balcao@balcao.com.b. Respondemos em até 15 dias.

Se você é cliente de um negócio que usa o Limiar Gestão (por exemplo, agendou pela página dele), o responsável pelos seus dados é esse negócio. Peça diretamente a ele; se preferir, escreva para nós e encaminhamos o pedido.

9. Cookies

Usamos apenas cookies essenciais: para manter você conectado, lembrar o negócio selecionado, lembrar se o menu lateral está recolhido, lembrar quais avisos você já viu e mostrar avisos da tela. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento de terceiros.

10. Crianças e adolescentes

O Limiar Gestão é destinado a maiores de 18 anos. Negócios que atendem menores devem tratar esses dados com o consentimento específico de um dos pais ou responsável, conforme a LGPD.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política. Quando a mudança for relevante, pediremos que você aceite a nova versão no próximo acesso. A data da última atualização está no início da página.

12. Contato

Luan Felipe Moreira · balcao@balcao.com.b. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).